OpenAI’s alles strategie

OpenAI heeft AgentKit gelanceerd. Een nieuwe tool waarmee je binnen ChatGPT slimme workflows kunt bouwen. Dingen als: doe dit, bekijk dat, analyseer de uitkomst, voeg samen, verstuur bericht.

Op zich niks nieuws. Dat kon al jaren met tools als Make.com, N8N en Zapier. Daarmee koppel je programma’s aan elkaar en automatiseer je bedrijfsprocessen. Wat wél nieuw is: dat je het nu allemaal rechtstreeks in ChatGPT kunt doen. Zonder tussenstation.

Workflow binnen ChatGPT

De vraag is dus niet wat AgentKit kan, maar wat het vervangt. Heb je straks die andere tools nog nodig? Of wordt ChatGPT het middelpunt waar alles samenkomt?

Je kunt erop wachten dat er de komende weken filmpjes verschijnen van mensen die laten zien wat ze allemaal bouwen met AgentKit. “Kijk, ik heb net een automatische controle van facturen gemaakt.” of “Mijn e-mails worden nu vanzelf geschreven en verstuurd.”

Leuk hoor. Maar achter die demo’s zit iets groters. OpenAI neemt een grote stap voorwaarts.

De afgelopen weken is er ontzettend veel veranderd.

ChatGPT apps & Instant Checkout

Met de nieuwe 'ChatGPT Apps' open je Spotify, ontwerp je iets in Canva of zoek je een hotel, allemaal zonder het platform te verlaten. Expedia en Booking doen daar overigens vrolijk aan mee.

Tegenwoordig kun je met 'Instant Checkout' ook binnen ChatGPT winkelen en afrekenen. Vandaag alleen nog bij Etsy en voor webshops die op Shopify draaien. Die laatste is met zo'n 5 miljoen webshops wel de grootste van de wereld. Dat is dus meer dan experiment.

OpenAI duwt ChatGPT langzaam van vraag-antwoord app naar productiviteits-platform. Niet alleen antwoorden geven, maar dingen doen. Van “vertel me hoe” naar “doe het voor me.”

Lang was AGI het doel: een AI die even slim is als de mens. Vandaag lijkt de focus verschoven naar iets praktischers: alles kunnen. Werken, winkelen, plannen, boeken, luisteren, leren. Alles in één venster. Met je vriend ChatGPT als centrale spil.

OpenAI bouwt aan een eco-systeem dat alles met elkaar koppelt.

Game Over voor Google?

Met de introductie van Instant Checkout kun je vanuit ChatGPT direct bestellen op Etsy. Webshops die op Shopify draaien kunnen hun etalage in ChatGPT presenteren en klanten daar laten afrekenen.

Instant Checkout. Wat zouden ze daar bij Google van vinden? Als consumenten niet meer op Google zoeken naar producten, dus ook geen advertenties zien en niet op gesponsorde links klikken, dan staat Google langs de zijlijn en drogen de inkomsten op.

Overigens kun je al heel lang 'winkelen' vanuit Instagram en TikTok. Dat leek ook een bedreiging voor zoekmachines en webshops. Het zou alles veranderen: social-shopping. Lekker swipen en gelijk kopen.

Dat viel allemaal wel mee. Ik heb nog nooit iets rechtstreeks op een social-media platform gekocht. Misschien ben ik wel geïnspireerd door een flitsend filmpje of een goede product-placement. Het artikel kopen doe ik toch ergens anders. En uit de cijfers blijkt, jij ook.

Kopen vanuit ChatGPT. Er is ongetwijfeld iemand bij Google die zich afvraagt: Gaan consumenten dat doen? Misschien wel.

Vijf miljoen webshops draaien op Shopify. En al die winkels kunnen straks rechtstreeks vanuit ChatGPT verkopen. Dat is niet niks. Maar zijn dat er genoeg om echt impact te maken? Hoe groot is hun marktaandeel? En wanneer volgen Wix en Magento? Haken Amazon en Bol.com straks ook aan?

Kopen op Etsy vanuit ChatGPT

Etsy is misschien niet heel populair in Nederland. Wel in de Verenigde Staten. Daar hebben ze 8 miljoen actieve verkopers en 100 miljoen klanten. Grofweg 1 op de 4 inwoners van de VS koopt wel eens iets bij Etsy. Door hun aanbod via ChatGPT aan te bieden slaan ze Google simpelweg over.

De vraag is ook wat ondernemers hiermee doen. Jarenlang hebben ze geïnvesteerd in Google. In advertenties, SEO, rankings. En nu verschuift het speelveld razendsnel. Van gevonden worden in Google naar genoemd worden door ChatGPT.

Nieuwe online ondernemers maken slim gebruik van de remmende voorsprong. Ze hebben geen verleden met dure Google-campagnes of marketingbureaus. Ze zetten vol in op ChatGPT en laten Google steeds vaker links liggen.

Is het Game Over voor Google? Dat is nauwelijks voor te stellen. Eén ding is wel duidelijk: die vanzelfsprekende machtspositie van Google staat ter discussie.

Kan één bedrijf alles?

Met de introductie van AgentKit, ChatGPT Apps en Instant Checkout zet OpenAI in op.. (bijna) ..alles?

Dat roept de vraag op: is ChatGPT overal goed in? Zelfs als ze kennis 'lenen' en miljarden investeren in research & development. Zijn ze overal het beste in? En... Zitten we als consument of bedrijf te wachten op een alles-in-één app?

De geschiedenis leert dat het niet altijd de beste is die wint, het is de makkelijkste die overblijft.

ChatGPT zelf is daar het bewijs van. Ze geeft niet altijd de beste antwoorden. Ze hallucineert. Soms praat ze volledige onzin. Ze kan niet rekenen. Maar het is zó makkelijk. Je stelt een vraag en je krijgt een antwoord. Geen zestien tabbladen of vijftien keer klikken. Dat gemak is genoeg om Google links te laten liggen en op ChatGPT over te stappen.

De toepassing met het meeste comfort, waar je het minst hoeft te klikken, het snelst antwoord krijgt, is vaak de app die je het eerst opent.

Dus, als je straks toch de hele dag met ChatGPT bezig bent, ben je nog maar één vraag verwijderd van je volgende taak. Speel een muziekje. Boek een hotel. Verstuur een factuur. Voor je het weet woon, werk en winkel je in ChatGPT.

Toch kiezen mensen vaak óók voor eenvoud op een ander niveau: één ding dat iets uitzonderlijk goed doet. Tikkie bijvoorbeeld. Een simpele link om geld terug te vragen. Je bank-app kan dat ook, maar Tikkie doet het sneller, eenvoudiger en met een glimlach. En dus wint Tikkie. Nog wel.

Als ChatGPT straks ook betaalverzoeken kan sturen, doe je dat dan via ChatGPT? Wie weet.

Spotify

Mijn go-to app voor muziek is Spotify. Ik kan die knop blindelings op mijn iPhone vinden. Gemak en gemakzucht. Want ik luister vaak naar dezelfde artiesten. Een beetje uit gewoonte en een beetje door keuze-stress. Het aanbod is zo groot dat ik uiteindelijk toch kies wat ik al ken.

Spotify in ChatGPT

Daar zou ChatGPT best iets aan kunnen veranderen. Stel dat ik gewoon kan zeggen: “Speel swingende muziek uit mijn jeugd.” Of: “Geef me iets in de stijl van John Mayer.” Misschien verrast mijn muzikale vriend ChatGPT me wel.

Het roept bij mij ook een andere vraag op: waarom werkt Spotify hieraan mee? Waarom geeft Spotify een backstage-pass aan ChatGPT?

Nu zie je nog duidelijk “Spotify” in beeld. Wat als ChatGPT straks de go-to plek voor muziek is? Hebben ze Spotify dan nog nodig?

Spotify’s kracht is dat iedereen het kent. Er zijn talloze andere streamingdiensten met dezelfde nummers, maar gemak wint. Misschien denken ze bij Spotify: If you can’t beat them, join them. Misschien denkt OpenAI: Als we straks tóch iedereen muziek laten zoeken via ChatGPT, waarom niet onze eigen dienst? TuneGPT of zo.

OpenAI lijkt in te zetten op alles. Of in ieder geval: zoveel mogelijk.

The end.